Документ создан на основе материалов докладчиков с Клуба АвтоБосс от 28 января 2021 г. «Колл-центр умер! Да здравствует контакт-центр!» и наработок и видения тренера АвтоБосс Смирнова Сергея.
Собственники бизнеса, Генеральные Директора холдингов и групп компаний, руководители Call и Контакт центров
Формирование карты движения клиента (путь от обращения до реализации товара или услуги) при обращении в компанию, контроль этапов карты и результата реализации потребности клиента в едином центре.
18-ти страничный документ, который позволит вам выстроить единый контакт-центр на своем предприятии!
Фрагмент документа
