Какой бы ни была рыночная ситуация, одна из первых целей компании – увеличивать степень доверия и лояльности покупателя к предприятию. Сделать работу с клиентской базой более эффективной поможет CRM-система, сформированная в соответствии с конкретными бизнес-процессами и масштабом холдинга.

Под таким ироническим слоганом стартовало 116 заседание Клуба руководителей автобизнеса Autoboss, посвящённого теме «Опыт антикризисного управления дилерскими центрами». К сожалению собравшимся было далеко не до смеха, ведь стагнация экономики и ослабление рубля не позволяют участникам рынка адекватно реагировать на вызовы.