По многочисленным просьбам участников клуба "Маркетинг сервиса" 27 мая 2021 года мы сделали Авторский офлайн мастер-класс с Александрой Коровяковой - Руководителем отдела маркетинга сервисного направления, ГК РОЛЬФ
🏆 Александра стала лучшим спикером клуба «Маркетинг в сервис, иначе дилер без прибыли!» по оценке 150 участников!
У вас есть возможность купить видеозапись мероприятия, чтобы:
- разработать новую стратегию по удержанию старых клиентов, научиться возвращать потерянных
- повысить показатели в сервисе, выполнить план
- правильно выстроить мотивацию маркетолога в сервисе
- правильно запланировать бюджет в сервисе на маркетинг
- пересмотреть свои подходы к работе, стать профессиональнее
Только представьте, в команде Александры 11 эффективных сервисных маркетологов!
Программа мастер-класса
1 Блок Роль маркетинга в сервисе
- Структура отдела маркетинга
- Стратегия работы
- Задачи маркетинга в сервисе
- Бюджет маркетинга
2 Блок Маркетинг сервиса в действии
- Трафик. Работа с базой. Оценка эффективности. Аналитика
- Практические инструменты: шаблоны по созданию сервисных акций, скрипты, план по встречам с сервисом
- Как увеличить конверсию со звонка
3 Блок Мотивация
- Почему не получается выставить KPI маркетологу сервиса
- Где заканчивается зона ответственности маркетинга и начинается ответственность бизнеса
- Как эффективно работать в команде
- Как определить уровень развития маркетинга сервиса на Вашей СТО
4 Улучшение клиентского опыта
- Продвижение
- Пользовательский опыт
Спикер мастер-класса
Фрагмент выступления Александры на прошлом мероприятии
Фрагменты презентации Александры с прошлого выступления
Отзывы с выступления Александры 27 мая на мероприятии "Маркетинг сервиса":
«Актуальная сквозная аналитика трафика» - Алена Ильяшенко, маркетолог, Автопланета
«Вовлеченность, многое завязано именно на улучшение клиентского опыта, при этом видна четкость процессов» - Ольга Попова, начальник управления клиентского опыта, GEELY
«Много полезной информации, будем реализовывать» - Светлана Мушкатерова, маркетолог, Автопродикс
«Отличное выступление» - Ганна Никитенко, маркетолог, Автопланета Плюс
«Очень интересное выступление хорошего специалиста» - Денис Суханов, исполнительный директор, Барс-Восток
«Очень интересные кейсы» - Александр Русяев, руководитель отдела, Highway
«Очень интересный и полезный подход к вопросам маркетинга» - Владимир Самойлов, продакт-менеджер по сервису, Wagner
«Очень понравилась презентация Александры, видно отличный уровень подготовки всей команды, ее слаженность и разнообразные наборы инструментов в своей работе» - Александр Ковальский, исполнительный директор, Автомобильный дом Солли-Плюс
«Просто супер все!!! Хочу к ним приехать набраться опыта!» - Екатерина Горюнова, маркетолог сервиса, Нижегородец
«Просто, доступно объяснила тактику специализации» - Анастасия Вольф, Барс-Запад
