Разработка стандартов для дистрибьютеров, автодилеров, автосалонов, поставщиков автозапчастей

Для чего нужны стандарты?

1

Для обеспечения эффективности и единообразия функционирования дилерских предприятий вашего бренда

2

Для объективной оценки дилерской сети

3

Для выстраивания объективных рейтингов лучших и худших дилерских центров

Почему бесполезно копировать чужие или иностранные стандарты?🙅‍♂️

❌ Потому что часто они описывают, что необходимо сделать, но не говорят как это реализовать

❌ Потому что переведенные стандарты не работают в России из-за отличий менталитета и технологий

❌ Дилеры сопротивляются их внедрению, изображают бурную деятельность, не понимая сути

Стандарты, написанные с учетом специфики рынка, на основе лучших практик дилеров именно данного бренда - это инструмент быстрого развития дилерской сети, а также конкурентное преимущество 🎯

Стандарты могут быть разными: 

🔸В комиксах

🔸В инфографике

🔸В нотации ИСО 9000 и пр

Стандарт по послепродажному обслуживанию GEELY

Стандарты продаж новых автомобилей GEELY

Примеры других реализованных стандартов:

Длительность разработки стандартов зависит от задач заказчика и процедуры согласования. От 1 месяца до 1 года.

На какие вопросы необходимо ответить заказчику, чтобы сформировать техническое задание на разработку стандарта:

1. Целевая аудитория (для кого документ)
2. Объём документа (примерное количество страниц)
3. Формат документа (тексты, инфографика, комикс)
4. На основе каких материалов должен быть создан документ (что готовы предоставить или надо проводить исследование лучших предприятий сети или отрасли)
5. Срок готовности: когда нужен готовый документ
6. Как планируется его применять
7. Как планируется его внедрять в сеть
8. Кто будет согласовывать, утверждать документ

Как обычно реализуется проект по написанию стандартов:

1. С заказчиком обсуждается техническое задание по выше приведённым вопросам
2. Согласуется график проекта с указанием точных дат сдачи этапов и ответственностью за сроки с каждой стороны
3. Заключается договор
4. Создаётся проектная команда
5. Разрабатывается стандарт согласно утверждённому плану проекта
6. Заказчик утверждает готовый документ

Отзывы о наших проектах