В момент закрытия дилерских центров, сервис остается единственным кормильцем бизнеса. Поэтому максимально важно настроить все бизнес-процессы максимально точно. Отдел запасных частей это одно из важнейших направлений сервиса. Ведь, если нет запчастей, то ремонт невозможен!
За 2 часа наш ведущий консультант Илья Колбин, у которого более 20-ти лет опыта в дилерском бизнесе рассказал:
⚙ Основные KPI предприятия
⚙ Коэффициент сервисного покрытия
⚙ Затраты и расходы. Уменьшать или оптимизировать?
⚙ Анализ KPI сервиса
⚙ Расходы на обучение персонала затраты или инвестиции?