IT и маркетинг в автобизнесе: как дилерам и дистрибьюторам управлять спросом, данными и продажами в новой рыночной реальности
Российский автобизнес продолжает работать в условиях структурной перестройки. Рынок уже адаптировался к новой конфигурации поставок, росту роли китайских брендов, параллельного импорта и альтернативных каналов закупки, однако для дилеров и дистрибьюторов сохраняется несколько ключевых вызовов.
— Стоимость привлечения клиента растёт, а качество лидов становится всё более неоднородным. Для дилера уже недостаточно просто получать заявки: важно понимать, какие каналы приводят к реальным контрактам, какие лиды доходят до тест-драйва и сделки, где теряется клиент и как маркетинговый бюджет влияет на маржинальность бизнеса.
— IT инфраструктура многих компаний не успевает за изменениями рынка. CRM, DMS, телефония, коллтрекинг, рекламные кабинеты, сайты, маркетплейсы, мессенджеры и BI-системы часто существуют разрозненно. В результате топ-менеджмент не видит единой картины: сколько стоит реальный клиент, какие автомобили быстрее оборачиваются, какие каналы продаж эффективны, где менеджеры теряют заявки и какие решения нужно принимать по складу, рекламе и клиентской базе.
— Меняется роль маркетинга. Маркетинг в автобизнесе больше не может быть только функцией продвижения. Он становится системой управления спросом, данными, клиентским опытом и выручкой. В новой ситуации выигрывают компании, которые умеют соединять маркетинг, продажи, IT и аналитику в единую управленческую модель.
Цель мероприятия
Обсудить, как с помощью IT, данных, цифрового маркетинга и автоматизации повышать эффективность продаж, снижать стоимость привлечения клиента, управлять складом и клиентской базой, а также выстраивать устойчивую модель роста в условиях меняющегося российского авторынка.
Ключевые вопросы конференции
• Почему привычная модель лидогенерации перестала давать прежний результат?
• Как дилеру перейти от оценки кликов и заявок к оценке контрактов, маржи и LTV клиента?
• Какие IT-решения действительно нужны дилерскому бизнесу, а какие создают только дополнительную нагрузку?
• Как объединить CRM, DMS, телефонию, рекламу, сайт, маркетплейсы и аналитику в единую систему управления продажами?
• Как использовать искусственный интеллект в маркетинге, продажах, клиентском сервисе и управлении складом?
• Как дистрибьюторам и дилерам выстраивать совместную аналитику по спросу, рекламе и эффективности дилерской сети?
• Как компаниям параллельного импорта конкурировать за доверие клиента через прозрачность, сервис и цифровую коммуникацию?
• Какие метрики должны быть на столе у генерального директора, директора по маркетингу и IT-директора?