Связь почти потеряна! Как услышать запросы сотрудников и сделать сервис эффективным?

Сотрудники не всегда довольны мотивацией

и ищут дополнительный заработок на стороне или вовсе уходят из компании

Сроки ремонта нарушаются

что ведет к дополнительной угрозе для компании и сотрудников

Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга

Нарушен процесс крос-функциональных передач

Повышенная загрузка сервиса

приводит к снижению эффективности сотрудников и компании

На онлайн-встрече ответили на вопросы:

• Какие инструменты привлечения клиента на сервис использовать?
• Как найти баланс в мотивации сотрудников, чтобы оставить его удовлетворенным и не сработать в минус прибыли компании? 
• Как научить сотрудника не перекладывать ответственность на других?
• Как справиться с падением эффективности сотрудника при высокой нагрузке? (Лайфхаки как и чем разгрузить механика)

Спикеры рассказали:

• Лайфхаки работы и подбора механиков (опыт АВТОДОМ)

• Актуальная ситуация кадров сервиса и оптимизация процессов (опыт Авто-Премьер и ГК КорсГрупп)

• IT-решения по повышению эффективности и увеличению загруженности сервиса (опыт Fit Service и Геликон)

Спикеры встречи

Инфопартнер