Банкам пора объединяться!
Каждый участник рынка должен действовать сообща (банки, страховые, дилеры, ассистанс), при этом каждый игрок должен нести свою ответственность!
Время меняться и объединяться! Соблюдать экологичность продаж!
Как? Обсудим на встрече!
Что изменить, чтобы не остаться с “голыми” кредитами?
19 октября АвтоБосс совместно с генеральным партнером встречи - компанией ВЭР, снова собрали представителей банков и лизинговых компаний автобизнеса в составе более 80 человек на высоте 62 этажа в Москва-Сити!
В этом году мы поднимали тему: "Как стандартизировать бизнес и избежать финансовых потерь в новых условиях?".
Первое слово взял Дмитрий Старолетов - директор по развитию компании ВЭР.
Проблем на рынке огромное множество - начиная от увеличения числа возвратов доп продуктов, заканчивая неэкологичными продажами тех самых продуктов дилерами.
Так как все-таки банки могут сократить возвраты, сохранить деньги и заработать? ВЭР уверены, что один из важных аспектов - это чистота и честность в предоставляемых продуктах! Сейчас конечным клиентам часто просто «втюхивают» допы, страховки и кредиты. Из-за этого у всех финансовых продуктов попросту нет ценности. Отсюда жалобы, возвраты и рост экстремистов!
Вторым спикером стал дуэт - Олег Скворцов, Председатель Правления Ассоциация Российских Банков и Владимир Шикин, заместитель директора по маркетингу НБКИ.
Спикеры подготовили уникальные данные статистики. Например, динамика выдачи кредитов в штуках сейчас совершенно не достигла пика, как кажется на первый взгляд. А вот портфель автокредитов вырос до 1,7 трлн. руб. Цена выросла и люди стали дольше гасить кредиты, они выдаются теперь на более долгое время. А вот доля кредитования машин с пробегом сильно снизилась!
Давайте разберемся. Сейчас клиенты банков сильно помолодели! О чем это говорит? О том, что меняться для клиентов нужно! И сейчас крайне сложно предложить клиентам дорогие кредиты, так как лояльность неумолимо падает.
Что делать? Как минимум поощрять клиентов с высоким ПКР!
В конце выступления спикеры задали участникам несколько вопросов для размышления с целью понять - что еще можно изменить в текущей ситуации?
Следующий спикер - Алиса Родионова, заместитель директора юридического департамента МС Банк Рус.
Давайте как раз поговорим о том, как изменились правила расчет ПСК. Теперь придется считать ПСК в момент выдачи, в момент осуществления платежа за доп. и тд. Легче, как видно, не становится! Теперь не понятно, с чем сравнивать ПСК!
Дальше лучше! Как не нарушить предельный ПСК? Что должен делать банк если есть такой риск? Также утвердили максимальный платеж, который не надо включать в ПСК, так как понять, какой именно?! Ведь разные случаи включают разные платежи!
И еще один вопрос, которым сейчас многие задаются - как уведомить клиента о ПСК? И на все эти вопросы приходится ждать пояснение от ЦБ! Но Алиса также поделилась своими лайфхаками - уйти от зависимых ставок, доработать АБС, внести изменения в клиентскую документацию и тд.
Следующим выступил Вячеслав Дронов, директор по автокредитованию Экспобанка.
Банк сокращает количество неакредитованных поставщиков и активно увеличивает свои доли. Отказывают в финансировании допов по завышенным ценам.
И опять главный вопрос - как заставить дилеров продавать правильно? Вячеслав уверен - соблюдать правила игры! И тогда можно минимизировать риски и обозначить границы ответственности каждого игрока текущего рынка. На банки сейчас возлагается контрольная функция по предотвращению навязывания допов и контролировать соблюдение установленных стандартов.
И в завершение - Ольга Габеева, директор по развитию продаж и сети, Банк Открытие.
Рекомендация: каждое утро Ольга читает новости в своей отрасли - и как же сейчас действительно много изменений! Сейчас многие требуют задуматься о том, чтобы ограничить вознаграждение дилеров при продаже кредитов. 3-4 года назад говорили о том, чтобы регулятор мог выровнять эту историю на рынке, и было важно самим справиться с этой задачей. Но сейчас уже пошел процесс включения регуляторов в эту историю!
Конечно, сейчас многие комментируют, что ни к чему хорошему это не приведет, но тем не менее, уже есть такие обращения, принятые для рассмотрения. Банки сейчас практически идут в 0 по кредитованию! И говорить о том, что банк зарабатывает что-то из-за роста кредитных ставок не приходится! Но, что важно, количество продуктов на 1 кредит снижается! И это положительная динамика!
Далее прошел банковский квиз! Все участники старательно старались угадать, что же за мелодия играет? Из какого фильма этот кадр с полным чемоданом денег? Что за здание банка на фотографии? А самые смекалистые получили приз!
Немного отвлеклись от серьезных тем, расслабились? Дальше - дискуссионный блок!
Команды генерировали идеи, обсуждали и дополняли друг друга на самые горячие и наболевшие темы. Вместе находили пути решения. За первое место в этом блоке произошла ожесточенная борьба. Команда, занявшая второе место, отстала всего на 0.5 баллов от победителей!
Вот так прошла наша закрытая встреча банкиров и лизинговых компаний! Огромное количество полезного контента, живого общения и обсуждений, что просто не уместить это все в один текст!
О чем поговорили:
📌 Последние изменения рынка F&I, к чему привело постановление ЦБ и как подготовиться к грядущим изменениям в следующем году (Обозначаем главные проблемы рынка, требующие решения)
📌 Как заставить дилера соблюдать золотой грааль продаж - цена / ценность / удовлетворенность клиента
📌 Как минимизировать риски и обозначить границы ответственности (Как изменить мотивационный договор с дилерами)
📌 Крутые времена: с какими основными проблемами столкнутся дилеры в ближайшее время (Как реагировать дилеру, если у вас утечка информации)
Программа встречи:
ㅤ
Лучшее предложение – получает приз!
По теме: "Как добиться экологичных продаж услуг F&I на новом рынке?"
Спикеры встречи
Место проведения
Как это было в прошлый раз:
