|

|

Мастер-класс

22 октября 2010

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей.

Фотогалерея

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Стремоусов Игорь

Стремоусов Игорь

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Стремоусов Игорь

Стремоусов Игорь

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Татьяна Григорьева

Татьяна Григорьева

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Власов Сергей

Власов Сергей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Власов Сергей

Власов Сергей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

50 заседания клуба руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей

Спикеры

22 октября 2010 года состоялось 50 заседание клуба руководителей автобизнеса «AutoBoss» по теме:

«Обмен судебной практикой автодилеров за 2010 год по спорам между продавцами и покупателями автомобилей».

Многие из участников круглого стола присутствовали на закрытой встрече юристов автобизнеса уже не однократно, если быть точными, второй раз. Первый съезд представителей юридических служб дилерских центров состоялся по инициативе руководителей автобизнеса ещё в мае. Оба раза смогла объединить юристов компания «Автокадр». Как оказалось, с течением времени, проблем с потребителями-злоумышленниками у автомобильных компаний стало больше. «Потребительский экстремизм», как показывает время, расцветает «во всей красе». Покупатель стал более грамотный и теперь к вопросу возврата автомобиля подходит основательно, более того стали появляться специализированные компании, которые помогают не просто возвратить машину, но и ещё заработать деньги.

На мероприятии присутствовало около 60 представителей компаний автодилеров и импортеров из 22 городов России: Москва, Челябинск, Витебск, Иркутск, Тверь, Санкт-Петербург, Ульяновск, Краснодар, Вологда, Тамбов, Смоленск, Тула, Нижний, Новгород, Великий Новгород, Курск, Владимир, Иваново, Рязань, Брянск, Мурманск, Липецк, наши украинские коллеги – из Киева.

Своей активностью порадовали дистрибьюторы. Присутствовали представители: Audi, Volkswagen, Ford, Nissan, Toyota, Peugeot, Honda. Возраст аудитории преимущественно можно охарактеризовать, как молодой. Но несмотря на молодые годы, юристы поражали своим опытом и наработками.

Всю встречу можно разделить на две части: теоретическую и практическую. В теоретической части своими наработками поделились Сергей Власов – адвокат, обслуживающий ГК «Автолик» г. Вологда и Стремоусов Игорь – юрисконсульт компании «Хонда Мотор РУС».

Сергей Власов выступил с докладом, в котором ему и его коллегам удалось обобщить опыт всех компаний-участниц первого съезда. Именно тогда, после первой встречи, юристы ГК «Автолик» предложили коллегами обменяться судебными исками и провели целое исследование по обобщению информации. Сергей рассказал об итогах этого исследования, о том, какой опыт ведения судебных разбирательств есть в разных компаниях, дал статистику по наиболее встречающимся обращениям клиентов, на какие аспекты и тонкости необходимо обращать наибольшее внимание.

Игорь Стремоусов – один из ведущих юристов компании «Хонда Мотор РУС» рассказал об информационном значении судебных запросов и протоколов заседаний, подчеркнул, какие ситуации могут послужить мотивами для оснований обращения клиентов в суд, какие споры стоит решать только в досудебном порядке, а какие лучше направлять на рассмотрение. Игорь привел интересные факты, как может повлиять на процесс экспертиза или вызов специалиста на заседание. Есть примеры, когда решение принималось независимо от результатов экспертизы. Были приведены подсчеты возможных убытков и наоборот.

Выступления сопровождались обилием примеров из собственной практики и опыта коллег, бурными дискуссиями и высказываниями участников. Так же докладчики рассуждали о правовой природе судебных расхождений сторон, каким образом действовать при их распределении. Обозначили возможные пути возврата и регулирования объемов судебных расходов, подлежащих возмещению за счет проигравшей стороны. Каким образом можно уменьшить эти суммы. Приводились очень интересные примеры по каждому из рассмотренных пунктов, причем вся аудитория принимала в этом процессе самое активное участие.

Одним из самых волнующих вопросов коллеги обозначили важный момент в работе, какие шаги стоит предпринимать, чтобы помочь судьям разобраться в автомобильных тонкостях при рассмотрении сложных исков. Присутствующие выразили возмущение и недоумение по ряду курьезных случаев и парадоксальных решений суда. Привели примеры из практики, когда суд принимал решение, опираясь на ничем не обоснованные обвинения.

Во второй части встречи аудитория разделилась на группы для более тесного обсуждения актуальных для работы вопросов.

- Какие требования клиентов встречаются чаще всего?

- Какие ситуации заведомо проигрышные? Величина финансовых затрат.

- Алгоритмы ведения сложных, наиболее затратных дел.


Делегаты активно участвовали в обсуждении вопросов. С интересом выслушивали каждую группу, приводили примеры из практики. Не всегда коллеги соглашались с определением степени сложности различных дел, но почти все случаи имели место быть в практике предприятий. Оживленные дебаты в подгруппах подкреплялись нарастающим интересом всей аудитории. Было видно, как горячо и близко воспринимались приводимые из практики примеры. Коллеги пытались найти наиболее приемлемые способы ведения разбирательств, советовались с наиболее опытными коллегами.

Участники озвучили ряд примеров досудебного урегулирования переговоров с клиентом. Привели примеры из практики, когда заведомо проигрышные ситуации разрешались самыми неожиданными способами, в том числе загадочными и необъяснимыми, что привнесло юмористические нотки в дискуссию.

В целом заседание получилось полезным для всех присутствующих. Каждый получил возможность высказаться, получить ответы на важные вопросы. Дилеры и импортеры ближе познакомились и поделились своими соображениями и наработками, лучше почувствовали проблемы друг друга.

Многие подходили к организаторам встречи – сотрудникам компании «АвтоКадр», чтобы отдельно подчеркнуть свой положительный настрой от прошедшей встречи и подтвердить свое желание присутствовать на подобных заседаниях в дальнейшем. Коллеги-юристы ещё долго не расходились и в прекрасном настроении активно общались уже в кулуарах. Многие обменивались контактами, чтобы продолжить свое профессиональное общение в дальнейшем.

 

Видео