Мастер-класс
25 июня 2020
Как привлечь клиента и убедить его записаться в сервис?
Фотогалерея
163 клуб AutoBoss.
163 заседание клуба AutoBoss
Александр Груздев. Генеральный директор GIPA на 163 заседании клуба AytoBoss
Александр Исупов и Мавлюбердинов Дмитрий на 163 заседании клуба AutoBoss
Александр Исупов. Директор послепродажного обслуживания МБ-Брянск
Алексей Ананенков. Генеральный директор Обухов Автосервис
Алексей Лазарев на 163 клубе AutoBoss
Алексей Лазарев. Директор бизнеса Dealer Mobility Bright Box
Андрей Вайвадс на 163 заседании клуба AutoBoss
Андрей Вайвадс. Генеральный директор центра профессионального детейлинга Advance Star
Антон Голышев. Заместитель генерального директора. Первая Гарантийная Компания
Виолетта Филиппова. Заместитель генерального директора KAIZEN Institute RUS
Глеб Хотимсеий на 163 заседании клуба AutoBoss
Маркман Эдуард. Исполнительный директор Петровский автоцентр
Павел Хвастунов на 163 заседании клуба AutoBoss
Роман Шматко. Технический директор ДЦ Дженсер Реутов
Татьяна Григорьева. Генеральный директор КА Автокадр
Что новенького. Какие новые товары и услуги помогают увеличить доход СТО
Ваша выгода
- План маркетингового бюджета сервиса
- Понимание, как разделить зоны ответственности между руководителем отдела сервиса и маркетологом
- Инструменты привлечения клиентов в сервис существуют сегодня на рынке
- Инструменты для отслеживания эффективности Ваших маркетинговых акций
- План по конверсии звонка в визит и инструменты контроля его достижение
- Инструменты обучения сотрудников качеству работы с входящими звонками
- Схемы мотивации персонала, осуществляющий функцию записи клиентов
- Инструменты отработки типовых возражений в момент записи
Спикеры
Иван Куц
Алена Маршуева
Программа мероприятия:
Блок "Как грамотно потратить маркетинговый бюджет сервиса"
Как спланировать маркетинговый бюджет на сервис
Распределение задач в формировании бюджета между руководителем сервиса и маркетологом
На что потратить маркетинговый бюджет и как проверить эффективность затрат
Ошибки Дилеров в формировании бюджета маркетинга
Блок "Как увеличить конверсию входящих звонков в запись клиентов на сервис"
Как установить план по конверсии и контролировать результат выполнения
Мотивация персонала на достижение результата конверсии
Как качественно построить процесс обучения персонала на прослушивании звонков
Как отработать основные возражения клиентов
Ошибки сотрудников в работе с возражениями