|

|

Автомобильная консалтинговая компания АвтоБосс

20 апреля 2020

Умные процессы: как повысить скорость и качество обработки жалоб клиентов в отделах продаж и сервиса

Вы узнаете

  • Кто отвечает за прием и отработку жалоб
  • Как происходит обработка жалоб в компании
  • Вы
    узнаете
  • Классификация жалоб и предложений
  • Как выстроена система обучения сотрудников по работе с недовольными клиентами
 

Спикеры

  • Александр Курылин

Александр Курылин
генеральный директор, ТОН-АВТО

  • Лариса Копыцкая

Лариса Копыцкая
руководитель отдела взаимодействия, ГК Автомир

  • Юлия Халыгова

Юлия Халыгова
руководитель отдела клиентского сервиса , БалтАвтоТрейд-М

  • Полина Шведова

Полина Шведова
юрист, Автоград Тюмень


 

Видео

 

Принять участие