Мастер-класс
28 августа 2019
Маркетинг сервиса
Авторский мастер-класс директора по маркетингу автохолдинга «Максимум» Ивана Куца
Фотогалерея
Иван Куц - Максимум 28 августа
Альпина- партнер АвтоБосс
Иван Куц - Максимум
Мастер-класс Ивана Куца
Мастер-класс Ивана Куца 28 августа
Участники мастер-класса Ивана Куца 28 августа 2019 года
Участники мастер-класса Ивана Куца
Вы могли бы узнать
- Как привлечь дополнительный трафик на сервис, увеличить долю клиентов
- Как сохранить своих клиентов и привлечь новых
- Какие акции в сервисе работают лучше всего
- Как найти подход к каждой целевой аудитории клиентов
-
Вы
могли бы
узнать
- Как увеличить средний чек и количества нормо-часов для каждого автомобиля за счет пакетных предложений или удачно проведенных акции
- Как маркетингу и сервису тесно взаимодействовать и повышать клиентоориентированность
- Как эффективно работать с клиентской базой
- Как эффективно работать с форумами и сайтами
Спикеры
Иван Куц
директор по маркетингу, Максимум
Программа:
1. Планирование загрузки.
2. Этапы воронки сервиса. Как трафик трансформируется в запись на сервис, сколько клиентов приезжает и сколько нормо-часов в итоге получаем.
3. Существующие процессы.
4. Аудит рекламы (основные каналы).
5. Совместный аудит основного пути привлечения клиента (показ рекламы - клики - посещения сайта - конверсия сайтов - обработка лидов (телефон, интернет-заявки, обратные звонки)
6. Рекламные материалы для сервиса.
7. Проверка рекомендаций, правил, политик (например, правила учета лидов)
8. Этапы воронки привлечения клиентов
9. CRM-маркетинга, возвратности, длинной воронки 3-5 лет, сервисного маркетинга, учт лидов на сервис.
10. Страйк Рейт в сервисе.
О спикере:
Директор по маркетингу автохолдинга Максимум (YoY 72%)
О компании:
Автомобильный холдинг Максимум был основан в 2007 году и за 12 лет успешной работы достиг лидерских позиций в соответствующих сегментах рынка.
Компания Максимум представлена в СПБ: Максимум на Руставели, Максимум на Торфяной, Максимум на Непокоренных. Бренды: Hyundai, Kia, Ford, Genesis, Honda, Mitsubishi, Audi
Награды:
1 место по продажам Хендэ, Киа, Хонда в Санкт-Петербурге
2 место по продажам в Санкт-Петербурге за 2018 год
3 место по темпам роста в России за 2018 год