|

|

Мастер-класс

28 августа 2019

Маркетинг сервиса

Авторский мастер-класс директора по маркетингу автохолдинга «Максимум» Ивана Куца

Оставить заявку

Вы узнаете

  • Как привлечь дополнительный трафик на сервис, увеличить долю клиентов
  • Как сохранить своих клиентов и привлечь новых
  • Какие акции в сервисе работают лучше всего
  • Как найти подход к каждой целевой аудитории клиентов
  • Вы
    узнаете
  • Как увеличить средний чек и количества нормо-часов для каждого автомобиля за счет пакетных предложений или удачно проведенных акции
  • Как маркетингу и сервису тесно взаимодействовать и повышать клиентоориентированность
  • Как эффективно работать с клиентской базой
  • Как эффективно работать с форумами и сайтами
 

Спикеры

  • Иван Куц

Иван Куц
директор по маркетингу, Максимум

Программа:


1. Планирование загрузки.
2. Этапы воронки сервиса. Как трафик трансформируется в запись на сервис, сколько клиентов приезжает и сколько нормо-часов в итоге получаем.
3. Существующие процессы.
4. Аудит рекламы (основные каналы).
5. Совместный аудит основного пути привлечения клиента (показ рекламы - клики - посещения сайта - конверсия сайтов - обработка лидов (телефон, интернет-заявки, обратные звонки)
6. Рекламные материалы для сервиса.
7. Проверка рекомендаций, правил, политик (например, правила учта лидов)
8. Этапы воронки привлечения клиентов
9. CRM-маркетинга, возвратности, длинной воронки 3-5 лет, сервисного маркетинга, учт лидов на сервис.
10. Страйк Рейт в сервисе.

О спикере:

Директор по маркетингу автохолдинга Максимум (YoY 72%)

О компании:
Автомобильный холдинг Максимум был основан в 2007 году и за 12 лет успешной работы достиг лидерских позиций в соответствующих сегментах рынка.
Компания Максимум представлена в СПБ: Максимум на Руставели, Максимум на Торфяной, Максимум на Непокоренных. Бренды: Hyundai, Kia, Ford, Genesis, Honda, Mitsubishi, Audi

Награды:
1 место по продажам Хендэ, Киа, Хонда в Санкт-Петербурге
2 место по продажам в Санкт-Петербурге за 2018 год
3 место по темпам роста в России за 2018 год

 

Видео

 

Принять участие