|

|

Мастер-класс

22 июня 2018

Управление клиентским сервисом: подходы компании ESET

Фотогалерея

Сроки ремонта автомобиля. Как уложиться в 45 дней, не нарушая закон»

Сроки ремонта автомобиля. Как уложиться в 45 дней, не нарушая закон»

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Олег Григорян

Олег Григорян

Автобос

Автобос

Заседание руководителей автобизнеса

Заседание руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Заседание клуба

Заседание клуба

Клуб руководителей

Клуб руководителей

Сроки ремонта автомобиля

Сроки ремонта автомобиля

АВТОБОС

АВТОБОС

68 заседание клуба руководителей автобизнеса

68 заседание клуба руководителей автобизнеса

Григорян Олег

Григорян Олег

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб Автобос

Клуб Автобос

Олег Григорян

Олег Григорян

Клуб Автобос

Клуб Автобос

Клуб руководителей

Клуб руководителей

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Шелонина Елена

Шелонина Елена

Сергей Корнейчук

Сергей Корнейчук

Клуб руководителей

Клуб руководителей

Олег Григорян

Олег Григорян

РОЛЬФ Центр

РОЛЬФ Центр

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

Колбин Илья

Колбин Илья

68 заседание клуба руководителей автобизнеса

68 заседание клуба руководителей автобизнеса

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

Клуб руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Клуб руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

68 заседание клуба

68 заседание клуба

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб Автобос

Клуб Автобос

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

AutoBoss

AutoBoss

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

68 заседание клуба AutoBoss по теме

68 заседание клуба AutoBoss по теме

Блок Авто Дом

Блок Авто Дом

Полянцева Алена

Полянцева Алена

Заседание клуба

Заседание клуба

РОЛЬФ Центр

РОЛЬФ Центр

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Владимир Рубанов

Владимир Рубанов

68 заседание клуба руководителей автобизнеса

68 заседание клуба руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Клуб руководителей автобизнеса

Юристы автобизнеса

Юристы автобизнеса

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

AutoBoss

AutoBoss

Шелонина Елена

Шелонина Елена

68 заседание клуба

68 заседание клуба

Павeл Линенко

Павeл Линенко

Клуб руководителей

Клуб руководителей

Алена Полянцева

Алена Полянцева

Клуб руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Клуб руководителей автобизнеса «AUTOBOSS»

Павeл Линенко

Павeл Линенко

Клуб руководителей

Клуб руководителей

Илья Колбин

Илья Колбин

68 заседание клуба

68 заседание клуба

68 заседание клуба Автобос

68 заседание клуба Автобос

Заседание клуба AutoBoss

Заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба AutoBoss

68 заседание клуба

68 заседание клуба

Олег Григорян

Олег Григорян

Сроки ремонта автомобиля

Сроки ремонта автомобиля

Вы могли бы узнать

  • Как управлять лояльностью, или коммуникации с клиентом на основе NPS.
  • Омниканальность: процессы обработки всех видов трафика (телефония, он-лайн заявки, форумы, соцсети, месседжеры, чаты, чат-боты)
  • Вы
    могли бы
    узнать
  • Бизнес-процесс по работе с входящим трафиком
  • Контактный центр ESET: состав, распределение обязанностей, технологии, мотивация, наставничество, контроль обработки входящего трафика, организация рабочего пространства
 

Спикеры

  • ESET

ESET
Antivirus and Internet Security Solutions

Почему опыт ESET в области клиентского сервиса стоит изучать?



ESET лауреат Международной премии за лучший клиентский опыт CX WORLD AWARDS 2018.
В 2018 году компания заработала сразу четыре номинации и завоевала престижные награды в каждой из них.
Эксперты в области клиентского сервиса, входящие в состав жюри CXWORLDAWARDS,
присудили ESET высшие награды в двух номинациях:

Клиентский опыт в В2С секторе (в категории Информационные технологии) и Лучший контакт-центр.

Кроме того, ESET отмечена ещё в двух номинациях, получив высокую оценку жюри за
"Команду клиентского опыта" и высокое одобрение жюри за "Применение технологий в клиентском опыте".

С 2016 года компания удерживает звание "Лучшей клиентоориентированной организации"
в сегменте информационных технологий.

Лауреат премии "Права потребителей и качество обслуживания-2017".

Компания с уникальной корпоративной культурой максимально открыта
и приглашает нас посетить свой головной офис.

Готовьтесь удивляться!



 

Видео