Мастер-класс
26 февраля 2017
Авторский мастер-класс Ольги Балагуровой: "Управление эффективностью отдела продаж"
Сделайте свой отдел продаж идеальным
Презентации
Фотогалерея
164 заседание клуба AutoBoss
164 клуб AutoBoss. Кто отвечает за отток клиентов
Алексей Лазарев. Директор бизнеса Dealer Molility Bright Box
Алексей Семикин. Руководитель службы по работе с клиентами. Звезда Столицы Варшавка. РОЛЬФ
Антон Павловский. Усправляющий сервисом Скания Сервис на 164 заседании клуба AutoBoss
Венимамин Шарипов. Руководитель проектов послепродажного обслуживания BMW Group Russia
Выступление Елены Наумчик - руководитель Ассоциации Клиентской Лояльности Клиентоцентричности
Дмитрий Спицын на 164 заседании клуба AutoBoss
Екатерина Томина. Руководитель контант-центра БН-Моторс
Константин Епанишников. Директор департамента сервиса и запчастей. Авилон
Кто отвечает за отток клиентов. Участники 164 заседания клуба AutoBoss
Михаил Лозгачев. Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами. Яндекс. На 164 заседании клуба AutoBoss
Никита Троицкий. Бизнес-тренер. Руководитель контакт-центра Свид-Мобиль на 164 заседании клуба AutoBoss
Подарки для участников 164 клуба AutoBoss
Татьяна Григорьева. Генеральный директор КА Автокадр
Участники 164 заседания клуба AutoBoss
Щербина Дмитрий. CRM-менеджер. КА Автокадр
Ваша выгода
- Вы пропишете скрипты для АОП
- Вы оцените разговор продавца-консультанта по чек-листу
- Вы Научитесь проводить коуч-сессии и правильно давать обратную связь
- Вы составите конкретный план действия по увеличению эффективности отдела продаж.
Вы могли бы узнать
Спикеры
Ольга Балагурова
Руководитель Службы по развитию розничных технологий, профессионального обучения и развития РОЛЬФ
1. Бизнес-анализ.
2. Построение эффективной системы продаж.
3. Правильный бизнес-процесс отдела продаж. Коммуникация с клиентами.
4. Управление воронкой продаж, основные KPIs, нормативы:
-Трафик.
-Уровень квалификации звонков.
-Конверсия звонков в назначенные встречи.
-Конверсия звонков в визиты.
-Лидогенерация (leed).
-Визитный трафик.
-Продуктивность.
-Конверсия визитного трафика в Презентации/Тест-драйвы
-SR
5. Технологии управления эффективностью продавцом консультантом: "закрывальщик", "продуктивность", "3-2-1", "технология управления рисками".
6. Создание эффективной команды. Обучение построено на технологическом процессе, реализованном в системе "Шторм 49"
7. Инструменты управления эффективностью ПК. Коучинг.
8. Основная формула ЭФФЕКТИВНОСТИ продаж.