|

|

Мастер-класс

24 января 2017

Авторский мастер-класс Алены Маршуевой с экскурсией в ГК АвтоСпецЦентр

Как ПЕРЕвыполнять план на сервисе в кризис

Внимание, уважаемые коллеги, к сожалению, заявки на участие от компаний из Москвы не принимаются!

Презентации

 
Мастер-класс Алены Маршуевой

0.12Мб

Скачать

Скачано: 190

Схема проезда с экскурсией

0.11Мб

Скачать

Скачано: 63

Фотогалерея

Решение сложных задачек от Алены Маршуевой на авторском мастер классе

Решение сложных задачек от Алены Маршуевой на авторском мастер классе

Сервис в действии- практические рекомендации для участников

Сервис в действии- практические рекомендации для участников

Участники мастер-класса Алены Маршуевой 24.01.2017

Участники мастер-класса Алены Маршуевой 24.01.2017

Экскурсия по дилерскому центру специально для гостей AutoBoss

Экскурсия по дилерскому центру специально для гостей AutoBoss

Экскурсия по ДЦ на мастер-классе Алены Маршуевой

Экскурсия по ДЦ на мастер-классе Алены Маршуевой

Алена Маршуева делится с учатниками МК секретами повышения доходности сервиса

Алена Маршуева делится с учатниками МК секретами повышения доходности сервиса

Мастер-класс Алены Маршуевой. В зале нет свободных мест!

Мастер-класс Алены Маршуевой. В зале нет свободных мест!

Практическое задание для участников МК на развитие логики и мышления

Практическое задание для участников МК на развитие логики и мышления

Ваша выгода

 

Вы могли бы узнать

  • Как мотивировать персонал на выполнение плана
  • Как заработать на партнерских программах
  • Как заработать на аудитах Дистрибьютора
  • Вы
    могли бы
    узнать
  • Как спланировать бюджет на маркетинг 
  • Как эффективно потратить деньги на рекламу
  • Как привлечь клиентов, если нет денег
 

Спикеры

  • Алена Маршуева

Алена Маршуева Директор по послепродажному обслуживанию АвтоСпецЦентр Внуково

За 6 месяцев 2016 года команда Алены Маршуевой выполняет-ПЕРЕвыполняет план на 100%!

За период работы с 2015 по 2016 гг.:
-конверсия звонка в визит достигла 60%
-сервис KODA с малусов (штрафы) перешел на БОНУСЫ и достиг отметки 0,6% (max 1)
-прирост 30% в машинозаездах
-прирост 40% по часам
-рост среднего чека с 9790 рублей до 12800 рублей
-при неизменившейся сумме склада рост продаж запчастей в 3 раза, оборачиваемость склада 30 дней, неликвид 3%.

Открыт новый ДЦ Nissan в New Retail Concept, предполагающей организацию внутреннего устройства таким образом, что клиент всегда оказывается в центре внимания персонала автосалона.
Применяются в работе новые подходы в области сервисного маркетинга и коммуникации с клиентами с целью сохранения их лояльности

 

Видео