|

|

Мастер-класс

26 марта 2015

За чей счет банкет? Экономическая целесообразность сотрудничества страховых и кузовных компаний.

Презентации

 
Алексей Саушкин Авто Кинг

36.65Мб

Скачать

Скачано: 162

Александр Чикилин ДАТ-Рус

1.09Мб

Скачать

Скачано: 128

Роман Потапов Группа Инчкейп

3.00Мб

Скачать

Скачано: 135

Елена Сафонова, Дмитрий Алексеев СК Согласие

1.25Мб

Скачать

Скачано: 155

Роман Суриков АРТЭКС

2.36Мб

Скачать

Скачано: 136

Фотогалерея

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Павел Циммерман - Специалист по технической поддержке и обучению пользователей ДАТ-Рус. ДАТ-Рус - партнер 124 заседания Клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Павел Циммерман - Специалист по технической поддержке и обучению пользователей ДАТ-Рус. ДАТ-Рус - партнер 124 заседания Клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Дмитрий Алексеев - Руководитель Департамента урегулирования убытков СК Согласие

Дмитрий Алексеев - Руководитель Департамента урегулирования убытков СК Согласие

Постоянный участник заседаний клуба AutoBoss Олег Чарков - Директор Тойота Центр Невский

Постоянный участник заседаний клуба AutoBoss Олег Чарков - Директор Тойота Центр Невский

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Роман Суриков - Технический директор АРТЭКС

Роман Суриков - Технический директор АРТЭКС

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Вопросы зала. Павел Суббота - Руководитель группы УКР УК ТрансТехСервис

Вопросы зала. Павел Суббота - Руководитель группы УКР УК ТрансТехСервис

Александр Чикилин - менеджер по корпоративным продажам ДАТ-Рус

Александр Чикилин - менеджер по корпоративным продажам ДАТ-Рус

Роман Потапов - Руководитель кузовного сервиса Тойота Центр Внуково (Группа Инчкейп)

Роман Потапов - Руководитель кузовного сервиса Тойота Центр Внуково (Группа Инчкейп)

Валентин Коробельников - Директор по послепродажному обслуживанию Дивизиона ЭЛА ГК АвтоСпецЦентр

Валентин Коробельников - Директор по послепродажному обслуживанию Дивизиона ЭЛА ГК АвтоСпецЦентр

Владислав Ведерников - Лучший технический директор ГК РОЛЬФ

Владислав Ведерников - Лучший технический директор ГК РОЛЬФ

Елена Сафонова - Начальник Управления по работе с федеральными партнерами Департамента партнерских продаж СК Согласие

Елена Сафонова - Начальник Управления по работе с федеральными партнерами Департамента партнерских продаж СК Согласие

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Результаты обсуждения ключевых проблем сотрудничества со страховыми компаниями в 2015 году

Результаты обсуждения ключевых проблем сотрудничества со страховыми компаниями в 2015 году

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Денис Расторгуев - Технический директор ГК Астана Моторс (Казахстан)

Денис Расторгуев - Технический директор ГК Астана Моторс (Казахстан)

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Дмитрий Васин - Директор Департамента урегулирования убытков ВТБ Страхование

Дмитрий Васин - Директор Департамента урегулирования убытков ВТБ Страхование

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Вопросы зала. Ковригин Павел - Генеральный директор Авто-Эксперт (г. Иркутск)

Вопросы зала. Ковригин Павел - Генеральный директор Авто-Эксперт (г. Иркутск)

Сергей Дорогуш - Руководитель МКЦ ААА Моторс

Сергей Дорогуш - Руководитель МКЦ ААА Моторс

Вопросы зала. Малинин Антон - Руководитель МКУ Юникор

Вопросы зала. Малинин Антон - Руководитель МКУ Юникор

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Владимир Беспалько - Советник Генерального директора ВТБ Страхование

Владимир Беспалько - Советник Генерального директора ВТБ Страхование

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Сергей Серебряков - Директор дирекции по работе с автодилерами Департамента партнерских продаж в Москве и МО

Сергей Серебряков - Директор дирекции по работе с автодилерами Департамента партнерских продаж в Москве и МО

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Партнеры 124 заседания AutoBoss Центр профессионального детейлинга Advance Star и MIRKA

Партнеры 124 заседания AutoBoss Центр профессионального детейлинга Advance Star и MIRKA

Вопросы зала.Светлана Богатырева - Директор по страхованию и урегулированию убытков БН-Моторс

Вопросы зала.Светлана Богатырева - Директор по страхованию и урегулированию убытков БН-Моторс

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Вопросы зала. Евгений Керн - Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию Сузуки Мотор Рус

Вопросы зала. Евгений Керн - Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию Сузуки Мотор Рус

Алексей Саушкин - Директор по развитию дилерской сети AUTOKING в России

Алексей Саушкин - Директор по развитию дилерской сети AUTOKING в России

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Экскурсия в кузовное производство "Звезда столицы" ГК РОЛЬФ

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Участники 124 заседания клуба руководителей автобизнеса AutoBoss

Спикеры

26 марта состоялось 124 заседание клуба руководителей автобизнеса AutoBoss по теме «Как заработать на кузовном производстве? Экономическая целесообразность сотрудничества страховых и кузовных компаний. Рентабельность бизнеса в 2015 году». Более 100 участников из 40 регионов России собрались на площадке клуба, чтобы обсудить актуальные вопросы работы кузовного сервиса и встретиться с представителями страховых компаний.
 
В текущей ситуации в автомобильной отрасли и экономике страны в целом сложно говорить о рентабельности бизнеса вообще. Однако кризис всегда был и остается лучшим временем для повышения собственной эффективности и эффективности своих сотрудников. Очень важно сегодня быть в курсе всех событий, быть «в рынке» и своевременно реагировать на любые его изменения. Но сохранить бизнес и вести его успешно можно только имея надежных партнеров, на которых можно положиться в трудной ситуации. Участникам 124 заседания клуба AutoBoss предстояло определиться: кузовные и страховые компании – партнеры или «камень на шее»?
 
В начале мероприятия участники совместно проанализировали основные проблемы дилеров при работе со страховыми компаниями, в результате чего были выявлены: длительная дебиторская задолженность, низкая рентабельность сотрудничества (а порой ее отсутствие), цены и скидки на запасные части, человеческий фактор. Решение этих проблем поможет сохранить бизнес дилеру, а страховой компании – клиента.
 
Открыл череду выступлений Александр Чикилин,  менеджер по корпоративным продажам компании DAT-Rus, с обзором ситуации по урегулированию убытков в автостраховании. В связи с внушительным ростом цен на запасные части, которые составляют 70% среднего счета, конфликт автодилеров и страховых компаний очевиден: дилерам необходимо продать запчасть с плановой нормой доходности, страховым – сохранить цены на запчасти неизменными на длительный период, а лучше вместо замены запчасти использовать восстановительный ремонт, что значительно уменьшит сумму выплат. Александр проанализировал, по какой системе выгоднее осуществлять взаиморасчеты и подчеркнул, что сегодня как никогда для дилера и страховой компании важна единая коммуникационная среда.
 
Долгожданным для участников было выступление Директора дирекции по работе с автодилерами Департамента партнерских продаж компании РОСГОССТРАХ Сергея Серебрякова. Сергей рассказал о планах компании на 2015 год, главный из которых  - снизить убыточность компании (на текущий момент она составляет 200%). Логично, что условия работы с автодилерами резко ухудшились. Главное «яблоко раздора» - рекомендованная скидка на запчасти в размере 18%, призванная «сдержать средний чек». Однако для дилера такая скидка означает работать в ноль. Сергей посоветовал не делать ставку только на запасные части, а более тщательно отслеживать эффективность расхода ЛКМ.  
 
«Наиболее адекватным» участником рынка автостраховщиков участниками встречи была признана компания ВТБ-Страхование, которую представляли на AutoBoss Дмитрий Васин, Директор Департамента урегулирования убытков, и Советник Генерального директора Владимир Беспалько. Несмотря на то, что компания занимает небольшую долю рынка, условия работы оценены автодилерами как наиболее приемлемые.  Справедливости ради стоит отметить, что, по словам представителей ВТБ-Страхование, автострахование не является доходным сегментом для Группы ВТБ.
 
Постоянным участников встреч с автодилерами стала страховая компания СОГЛАСИЕ, которую на встречах клуба руководителей автобизнеса представляет Начальник Департамента урегулирования убытков Дмитрий Алексеев, подробно отвечая на вопросы автодилеров. Традиционную сессию «вопрос-ответ» предварило выступление Начальника Управления по работе с федеральными партнерами Департамента партнерских продаж СК «Согласие» Елены Сафоновой. Елена рассказала о планах компании на 2015 год, а также дала рекомендации по сохранению и увеличению уровня загрузки от страховых компаний, однако все они нерентабельны для дилера, а где-то даже убыточны. Однако страховые призывают автодилеров «разделить убытки», но понимания в этом вопросе пока найдено не было, ведь у каждого свои нормы рентабельности и условия работы. 
 
Поделился своим опытом «выживания» Роман Суриков, технический директор компании АРТЭКС – одного из лучших дилеров Jaguar Land Rover. В 2014 году компанией было открытое новое мощное кузовное производство, однако в текущей ситуации его рентабельность оказалась под большим вопросом. Главным решением проблемы Роман видит снижение зависимости от страховых компаний и увеличение доли ремонтов за наличный расчет. Для достижения этих показателей он убрал всех внешних подрядчиков, провел оптимизацию штата, заложил в мотивацию долю наличных ремонтов и провел ряд эффективных маркетинговых акций для привлечения трафика.
 
Наиболее ярким было признано выступление Директора по послепродажному обслуживанию ГК «АвтоСпецЦентр» Валентина Коробельникова. В своей презентации он наглядно показал, как засчет проактивности кузовного сервиса можно хорошо зарабатывать даже в такой сложной ситуации на рынке, как сейчас, и работать со страховыми компаниями на выгодных условиях, сохраняя уровень загрузки и рентабельность. 
 
Роман Потапов, руководитель кузовного сервиса Тойота Центр Внуково, первого дилера, построенного (а не приобретенного) Группой ИНЧКЕЙП в России, рассказал о своих проблемах и планах. В конце 2014 года произошло резкое снижение загрузки кузовного сервиса – прежде всего из-за тотальной зависимости от страховых компаний (97%). Сегодня ведется активная работа с клиентами напрямую: в компании активно используются технологии восстановительного ремонта деталей, поэтому клиенту предлагается выбор – замена запчасти или восстановление. Активно продаются услуги кузовного цеха через смежные отделы. Установлен жесткий контроль за расходами, оптимизирован бюджет.
 
Продолжил актуальную тему восстановительного ремонта  Директор по развитию дилерской сети AUTO KING в России Алексей Саушкин. AUTO KING – турецкая франчайзинговая сеть автосервисов, крупнейший бизнес-партнер страховых компаний на турецком автомобильном рынке. Главный принцип работы – восстановление вместо замены. Это позволяет существенно снизить затраты всех участников процесса: сервиса, страховой, клиента. Компания новый игрок на российском рынке, но уже сейчас все ключевые автострахователи включают в свои полисы услугу «Мобильный ремонт» от AUTO KING. Это серьезный конкурент для автодилеров, но в то же время – новая возможность как с точки зрения самой технологии, так и возможности работы на партнерских условиях. 
 
Мы благодарим партнеров клуба руководителей автобизнеса: компанию DAT-Rus, Центр профессионального детейлинга Advance Star, компанию MIRKA. Участники встречи смогли познакомиться с уникальными решениями наших партнеров, позволяющими зарабатывать больше на кузовном сервисе уже сегодня, на специально оборудованных стендах выставки в рамках 124 заседания AutoBoss.  
 
Подводя итоги встречи, следует сказать, что нет универсального рецепта доходности кузовного сервиса для всех дилеров. Однако из общих рекомендаций можно перечислить снижение уровня зависимости загрузки кузовного цеха от страховых компаний, но в то же время сохранение партнерских отношений с наиболее лояльными  и ориентированными на долгосрочное сотрудничество автострахователями; использование технологий восстановительного ремонта, контроль расхода ЛКМ, увеличение доли ремонтов за наличный расчет, проактивность на каждом этапе сервисного процесса.
 
27 марта состоялась экскурсия на кузовное производство "Звезда столицы" ГК "РОЛЬФ", которую провел для участников Лучший технический директор РОЛЬФ Владислав Ведерников. Мы благодарим компанию РОЛЬФ за многолетнее сотрудничество и готовность делиться передовым опытом с коллегами в рамках клуба руководителей автобизнеса AutoBoss. 
 
Отзывы Участников 124 заседания AutoBoss:
 
«Сложно найти еще место для подобной организованной встречи коллеги иконкурентов»
Полозков Павел, Руководитель департамента кузовного ремонта, Автоцентр на Таганке
 
«Все как всегда познавательно и полезно. Продолжать в том же духе».
Дорогуш Сергей, Директор, ААА Моторс МКЦ.
 
«Обсудили актуальные вопросы по кузовному ремонту, появились новые идеи. Есть идеи для дальнейшего повышения эффективности и рентабельности кузовного ремонта. Пожелание организаторам: Быть на острие автобизнеса и обсуждать актуальные темы. Молодцы!»
Лапа Антон, Руководитель ППО, Алант-Авто
 
«Свежий альтернативный подход к методам ремонта. Хорошо организованная площадка для общения профессионалов. Новая информация и своевременное реагирование во взаимодействии со СК. Все на высоком уровне!».
Ковригин Павел, Генеральный директор, Авто-Эксперт
 
 
 

Видео