Картинка услуги

Разработка учебных материалов для поддержки стандартов

#Сервис #Менеджмент #Новые авто #Продажа запчастей #Управление персоналом
Узнайте свою цену Цена строится на основании истории вашей компании

#Сервис #Менеджмент #Новые авто #Продажа запчастей #Управление персоналом

Почему наличие стандарта не гарантирует его внедрение и исполнение?

Потому что люди не любят читать

Потому что в информационном шуме руководителям легко потеряться и забыть о его существовании

Потому-то текучка персонала высокая, не успели обучить, как сотрудник уже уволился 

Потому что при внедрении стандарта возникают вопросы, затруднения, руководителям нужна поддержка


Написанный стандарт, какой бы он не был полезный и детальный, не гарантирует его внедрение в дилерскую сеть

Как сделать стандарт работающим: 

🟧 Разработать поддерживающие мероприятия, рассказывающие о пользе стандарта и нюансах его внедрения. Это могут быть: 

  • Конференции
  • Региональные круглые столы,
  • Мастер классы в гостях у лучших дилеров бренда.

🟧 Подготовить учебные материалы, помогающие облегчить восприятие стандарта и показать как он применяется на практике:

  • Видеоролики
  • Комиксы
  • Чек-листы
  • Online курсы 

АвтоБосс с 2010 года разрабатывает уникальные учебные материалы для дистрибьюторов. 

Примеры:

Мультфильм в поддержку маркетинговых акций Geely


Пример видеоролика из серии "10 шагов сервиса KIA"

Для поддержки внедрения стандарта послепродажного обслуживания дилерской сети KIA


Пример видеоролика из серии 8 шагов Geely

Для поддержки внедрения стандарта послепродажного обслуживания дилерской сети Geely


Фрагмент видеозаписи оnline курса "Обучение технических директоров дилерских центров Geely"


Узнайте свою цену Цена строится на основании истории вашей компании