Картинка Мероприятия

Маркетинг автосервиса: переход из offline в цифру

#Маркетинг #Сервис
Живое и онлайн участие Конференция
19 октября 2022 10:00 - 17:00 Добавить в календарь
Место и формат Адрес и формат мероприятия еще не определены
23 000 q
Оставить заявку
#Маркетинг #Сервис

Клиент давно хочет сам управлять своим временем и деньгами, выбирать то, что ему удобно. Купить в онлайн, записаться к врачу в онлайн - уже клиенты активно используют. А вот записаться на ремонт сервиса дистанционно через личный кабинет пока сложно.

Клиенты готовы, бизнес не готов. В лучшем случае: оставьте заявку - перезвоним. Нет прозрачности в ценообразовании - разные цены, только на месте можно посчитать. Нет стандартизации цен в сервисе по работам, по запчастям.

Выбрать самостоятельно время посещения автосалона, видеть стоимость и продолжительность обслуживания пока еще на сайте ни у кого нельзя. Услуга должна быть понятной и прозрачной, тогда клиент будет ей пользоваться.


Сейчас у маркетинга две задачи:

1. создать возможность онлайн записи на сервис

2. популяризировать ее клиентам

Программа мероприятия

1 Блок: Как запустить онлайн запись на сервис?

- что должна включать опция запись на сервис онлайн

- стандартизация услуг и прозрачное ценообразование


2 блок: Как продвигать онлайн продажи услуг сервиса?

- тренды в цифровизации маркетинга сервиса

- новые форматы работы с клиентами.

Ставка на персонализацию:

Реклама в TikTok и видеоконтент

Виртуальные витрины в социальных сетях

Вовлечение пользователей за счет виртульной реальности

19 октября 2022 10:00 - 17:00 Добавить в календарь
Место и формат Адрес и формат мероприятия еще не определены
23 000 q
Оставить заявку